TOP＞ UbiSupporterとは?
「UbiSupporter(ユビサポーター)」は、離れた場所にあるパソコンの画面を手元のパソコンの画面に表示し、マウスやキーボード操作など、様々な機能でリモート操作をおこなうことができるASPサービスです。画面共有することで相手との意思疎通が容易になり、より細やかなサービスの提供につながります。
しかも、システムの導入・運用管理が簡単なASPサービスですから、すぐに始められます。
ヘルプデスク支援での「リモート操作サービス」の必要性
【リモート操作ご利用イメージ】
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昨今、社内システムやインターネットの多様化により、ヘルプデスク支援をする際に複雑な問い合わせに直面するケースが増えています。複雑なシステムほど、ユーザへの影響は大きいものです。だからこそ短時間での問題解決が求められます。 「UbiSupporter」は電話での耳からの情報に加えて、ユーザのPCと画面共有してリモート操作することにより目からの情報も得ることができます。それによりユーザの状況を的確に把握することができるので、サポートレベルは向上し、問題解決の迅速化も可能にします。 今や、ヘルプデスクでの顧客満足向上には、画面共有してのリモート操作サービス（遠隔サポート）が欠かせません。 |
UbiSupporterの特長
初めて利用するユーザでも簡単な操作で接続可能
- 簡単な手順でリモート操作できますので、初めての人でも簡単にご利用できます。
- ユーザ側はソフトウェアのインストールの必要がありません。
オペレータ用途にあわせて権限を適用可能
- オペレータごとに機能（権限）を適用できるので、業務に合わせた運用を実現します。
- 専用ページでオペレータの操作権限を集中管理します。
- 専用ページでは利用実績などを参照できます。（Excel出力可能）
様々な環境に対応
- プロキシサーバ、ファイアウォール、NAT環境を導入したネットワーク下でのリモート操作が可能です。
- 事前の環境構築が不要なASPサービスです。
簡単に導入可能
- ユーザ側にソフトの事前インストールする必要がありません。
- ASPサービスだからお客様にサービス管理コストが発生しません。
安心のセキュリティ対策
- すべてのデータ通信にセキュリティプロトコル標準であるSSLをサポートしています。（通信の暗号化）
- 「UbiSupporter」を使用できるPCをIPアドレスやMACアドレスで制限することができます。
- オペレータがユーザPCへのリモート操作やデータ通信を行う場合には、ユーザの承認が必要です。（設定により承認を不要にすることも可能です。）
UbiSupporterでリモート操作を受けるユーザ側のメリット
同時使用ライセンスで無駄なくご利用可能
- 同時にリモート操作したい数だけのライセンスでご利用いただけますので、不特定多数のユーザに対してリモート操作を行う場合も無駄なくご利用いただけます。
- 月額26,250円と低価格で、1ヶ月単位でご契約可能です(最短6ヶ月以上のご契約となります)。
