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ヘルプデスク支援、リモート操作には「UbiSupporter(ユビサポーター)」―機能一覧

UbiSupporter

キーボード・マウス操作

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オペレータはマウスとキーボードそれぞれに対して、利用権限を得ることができます。
ただし、承認できるのはユーザのみであり、オペレータは勝手に利用権限を得ることはできません。(設定によりユーザの承認なしに使うことも可能です。)
ユーザはオペレータに与えた権限を【Ctrl+Alt+Shift】キーを押下することでリモート操作時にいつでも取り戻すことができます。
そして、【確認】ボタンを押下することで再びオペレータに権限を与えることができます。
 
 
  実際の画像を動かしポイントを抑えて分かりやすくご紹介します!  
 

オペレータがユーザのマウス・キーボードを使えるようになるまでの流れ

 
  1. オペレータは権限の選択、承認ができません。
  2. ユーザだけが権限の選択と承認ができます。
  3. オペレータに指定の権限が与えられたことを確認します。
  4. ユーザが【Ctrl+Alt+Shift】キーを押下することで権限をオペレータから取り戻します。
  5. オペレータは指定の権限が使えなくなります。
  6. ユーザが【確認】ボタンを押下します。
  7. 再びオペレータに権限が与えられます。
 
 
 
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