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ヘルプデスク支援、リモート操作には「UbiSupporter（ユビサポーター）」―FAQ

UbiSupporter

FAQ

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全般

「UbiSupporter」とは何ですか？
説明・デモを実施してもらえますか？
利用開始までにどの程度期間が掛かりますか？
評価・体験利用ができますか？
サーバ機器を購入・準備する必要がありますか？
 
 

セキュリティについて

リモート操作している画面がインターネット上の第三者に参照されることはありませんか？
遠隔サポート終了後、オペレータが勝手にユーザのパソコンに接続する心配はないでしょうか？
ユーザのパソコンにあるデータがオペレータにより勝手に持ち出される心配はありませんか？
オペレータが管理者の許可なく勝手に自身の操作権限を変更することはありませんか？（例：ファイル転送機能を追加する）
複数のオペレータとユーザで利用する場合、意図しないユーザと接続することはありませんか？
 
 

キーボード・マウス操作機能について

オペレータがユーザのマウスやキーボードの使用権限を得る前にユーザしか承認できない確認画面が表示されますが、この画面を表示させなくすることはできますか？
 
 

ファイル送受信機能について

送受信するファイルのサイズに制限はありますか？
ファイルを送受信する時、ユーザしか承認できない確認画面が表示されますが、この画面を表示させなくすることはできますか？
 
 

録画機能について

録画機能で記録した動画は、どのようなプレーヤーで再生できますか？
録画機能を使用した場合、生成される動画ファイル「rsfファイル」のサイズはどれくらいですか？
 
 

動作・接続環境について

動作環境はどのようになっていますか？
電話回線での接続は可能でしょうか？
ファイアウォールやNAT、プロキシサーバ環境下でも利用できますか？
自宅のパソコンからでも利用できますか？
 
 

価格・ライセンスについて

1ライセンスで同時に何人のユーザと接続できますか？
価格はいくらですか？
 
 

サポート内容について

操作・機能についてのサポート窓口はありますか？
使用方法などの教育はありますか？
サポート価格を教えてください。
 
 

その他

海外のOSで「UbiSupporter」を使用した時、接続画面(https://ubisup.jp/＊＊＊)の表示はどのようになりますか？
管理者が、「UbiSupporter」の利用実績をレポート形式で確認することはできますか？
資料請求・お問い合わせはこちらから。無料体験版（お試しID）お申し込みはこちらから。
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