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RecMateアナログサービス

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概要

各拠点に発着信した全通話を録音します。
音声ファイルは一定間隔でデータセンタに収集、一元管理されます。
保存された音声は、Webブラウザにより検索・再生が可能です。

アナログサービス概要図

特長

システム機能

■通話録音機能(2008年1月現在：特許出願中)

アナログ回線・INS64回線・ハンドセットに対応しており、同時に4回線の録音が可能です。
発着信した電話の音声データを全通話録音し、通話録音装置に一時保存します。
通話録音装置内に一時保存されたデータは、一定間隔でデータセンタへアップロード、一元管理されます。
発信者番号通知機能を利用することにより、着信した電話番号をデータに残すことができます。
通話録音装置は小型（B5サイズ）で可動部品を使わない設計のため、高耐久性を実現、消費電力も10W以下で稼働します。
消音設計のため、静かな部屋への設置も問題ありません。

■検索再生機能

保存された音声ファイルは、録音された順序で保管されます。
音声ファイル単位にメモ機能があるため、重要な通話にテキストでメモを入力することができます。
｢日付・時刻｣｢電話番号｣｢発着信｣｢通話分類コード｣を指定することで、容易に音声データの検索が可能です。
音声ファイルをクリックすることにより、ストリーミング再生が可能です。再生はお客様WindowsPCに標準搭載されているMediaPlayerで行えますので、特別なソフトウェアのインストールは必要ありません。

■セキュリティ機能

音声データをデータセンタで一元管理する事により、高いデータ保全性を提供いたします。
データセンタと拠点間の通信は、VPN（暗号化通信）によりセキュアな通信を実現します。

通話録音装置

■簡単取り付け

既設の電話機やPBXに｢通話録音装置｣(B5サイズ)を接続するだけで、サービス提供が可能です。
データセンタとの通信はインターネットを介して行います。

　

通話録音装置

機能

　

サービス	内容	価格
通話録音ASPサービス	システムライセンス録音データの保管・検索サービスをご提供します。	15,750円/回線・月（税別15,000円/回線・月） ※通話録音装置(1台/4回線まで対応)の利用料を含む ※36ヶ月のご利用が前提
初期導入工事	通話録音装置の工事などを行います。	個別見積 10,500円～（税別10,000円～）
導入コンサルティング	複数拠点導入など、導入時のコンサルテーションを行います。	個別見積 525,000円～（税別500,000円～）
カスタマイズ	お客様の環境に合わせたカスタマイズを行います。	個別見積
(通話録音装置機器) 保守サービス	通話録音装置機器の保守サービスをご提供します。	センドバック保守費用はシステム利用料に含む (アップグレードは個別見積)

動作環境または前提条件

　

動作環境

ハードウェア

CPU	Pentium2 以上
メモリ	128MB以上
ディスプレイ解像度	1,024×768以上

ソフトウェア

OS	Microsoft®Windows®2000 Microsoft®Windows®XP
ブラウザ	Microsoft® Internet Explorer®6.0以上

前提条件

音声データの収集について	収集した音声には個人情報が含まれる場合があります。本サービスを利用されるお客様のホームページ及び商品のリーフレットなどにおいて、通話録音を実施している旨の表記をお願いします。
インターネット接続環境について	アクセス回線には、インターネット回線を暗号化して使用します。常時接続可能なADSL回線(10Mbps以上)が必要です。
発信者番号の取得	発信者番号を取得する機能を利用の際は、通信キャリアが提供の｢発信者番号通知機能｣に加入していただく必要があります。(ハンドセット接続の場合、本機能は利用できません。)

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