自治体向け督促電話支援システム
「おてがるＣＴＩ」

滞納者に対する督促電話を自動的に行い、自動発信でつながった相手との直接対話による督促と、不在が多い滞納者への夜間、休日などを利用した自動督促案内の両方を１台で実現。督促業務の効率化と収税率の向上を支援します。税の督促以外にも水道、ガス料金の督促や図書館の本の返却依頼、予約図書の入庫連絡など幅広く使うことが可能です。

概要・特長

滞納者への督促電話の自動発信で業務の効率化を支援

滞納者へ自動で電話をかけ、つながった相手と直接対話しながら督促することができます。電話がつながるまで順次、滞納者へ自動で電話をかけるため、督促担当者は電話の繋がった方だけと話をすれば良く、業務が効率化されます。

自動音声案内により夜間・休日などの督促業務を実現

滞納者に対して自動で電話をかけ、督促案内を自動で行います。夜間や休日などでの督促が可能になりますので業務を効率化できます。相手からの回答は督促履歴に記録されます。

機能

基本機能

自動発信・対人応対機能	滞納者リストに従って電話を自動で発信し、相手が出た場合に督促担当者が直接対話して督促することができる機能です。
自動発信・自動応答機能	滞納者リストに従って電話を自動で発信し、相手が電話に出ると自動的に音声案内が流れる機能です。督促に対する回答はダイヤルをプッシュすることで認識します。
滞納者データ取り込み機能	既存で使用されている滞納管理システムで作成された滞納者データを取り込む機能です。ＣＳＶ形式で取り込みます。
履歴管理機能	自動発信した督促の履歴を記録し、システムに反映する機能です。
スケジュール機能	自動発信のスケジュールを設定できる機能です。
e-ADWORLD連携機能	電子自治体ソリューション「e-ADWORLD」の滞納管理システムと連携する機能です。 e-ADWORLD滞納管理システムの滞納情報照会画面から電話をかけることができますので、さらに詳細情報を見ながら電話督促（半自動）を行えます。
統計機能	督促履歴をもとに様々な統計を作成する機能です。