導入事例

組立製造業B

従業員約5,000人（グループ会社含む）

事業所マシン室に、サーバ群を設置し自社要員でシステム運用を実施。

ファシリティ

• コンピュータ専用ビルを借りていたが、維持費がかかる。

運用

• 多様化するIT環境の中で、システムごとに専門のスキルを持った運用者の確保が困難。
• 障害の検知、復旧に対し、迅速な対応を求められている。

サーバ等機器ハウジング

ITIL®に準拠したインシデント管理により、ITライフサイクルを円滑に行い、運用の最適化を実現。
24時間高度な運用対応可能なサポートサービスデスク。

• ITIL®準拠の運用ライフサイクルによる継続的な改善
  • サービスデスクによる一元的なインシデントや問題管理を行い、複数サーバからの障害メッセージを総合的に判断。
  • 障害原因個所を自動的に特定し、サーバダウンタイムの短縮を実現。

• ベーシス部分までの運用
  • 過去の障害事例・技術ノウハウを有効活用して障害原因、影響範囲を迅速に特定。
  • 障害の発生から対策〜復旧〜恒久対策までサポート。

耐災害性・セキュリティが向上

• 障害の早期発見、原因分析、復旧の迅速化
  （連絡、原因切り分け等の初動時間及びリストア時間の短縮）
• 専門要員の雇用コストの低減
  （人数、時間、専門スキル習得やローテーション時の教育）
• 監査への対応工数削減