CMS活用で今後の新サイト構築への
有利な展開を図る！

“リストラ”というと企業の人員削減など、社内のスリム化というイメージがあると思うが、このサイトのリストラは今までの複数サイトを見直し、コンテンツを整理して、お客様がよりチェックし易くすることである。そのため、以前から放置されていた不要なコンテンツを削除・整理し、新たな情報の更新・追加を簡単にでき、受注・問い合わせ・引き合いなどのレスポンスが今以上に獲得できるサイトを目指すことを意味する。加えて、このサイトのリストラは今後増加する社内の新サイト需要において、一括管理・運営できる態勢を現時点で可能にしておくことで、今後社内のサイト戦略を優位に進めることができるようになる。

主力事業や主力商品のサイトやページコンテンツが、果たして自社の営業担当者や所属関係者が満足しているかどうかである。売上が多く、サイトコンテンツへの訪問者が多いにもかかわらず、トップページからの誘導が弱く、コンテンツも昔のままで情報が古い。そのため、お客様へサイトコンテンツをお勧めすることもできないし、事実お客様からの評判も悪い。もっと社員がこうしたいと思いつつも、サイトリニューアルは別セクションでそんな簡単に改変できない。そんな企業もまだまだ多いのではないだろうか。果たして、そのような状況のサイト戦略でいいのであろうか。

上述したように、主力事業や主力商品のサイトやページコンテンツの見直しから、いつもスタートする。各関係者から現状の問題点や要望などをヒアリングし、討議を重ねてリニューアル内容を検討する。アイテム数が多い大手・中堅企業においては、当然サイト数も多くなる。プランニングを進める場合は、１）各主要サイトの問題点を抽出→２）改善案を提示→３）関係者との協議・検討→４）サイトリニューアルの改善内容を具体的に決めるなど、今までの経験値からするとボトムアップタイプでの改善プランニングが有効である。方向性を決めるコンセプトを設定してから、細部を落とし込むブレイクダウン方式、つまりトップダウンタイプでは、具体的なコンテンツの組み込みやサイト内誘導が甘くなる。センスの良いデザイン優先のサイトや見た目の“カッコ良さ”を売りにするのも良いが、マーケティング視点での数字をアップさせる上で、トップダウンタイプは不向きである。

以前から解説しているように、サイトリニューアルの３つの原則は変わらない。１）大手検索サイトから流入しやすいサイトの構築を図ること、２）初回到着ページから問い合せまでの誘導を図ること、３）トップページの離脱率低減とファーストクリックを促進すること、である。そのため、トップページの訪問率が高まるCMSを活用し、十分なSEOを踏まえた“商品ポータル”を企業のトップページに配置している。これは、企業情報よりも売上げアップを図るための“商品情報”をメインにして、よりタイミング良く、情報を発信し、強力な営業展開をしてほしいからである。

事実、この考え方はページビュー数、訪問者、引き合い・受注などの数値を押し上げており、そうした過去の事例で効果は十分実証できている。場合によっては、複数のサブ商品ポータルを配置することもある。お客様からすれば、求める商品を探しやすく、かつ企業からすれば、今後どんどんサイト構築をする上で自信を持ってサイトを増やしていけるというメリットがあり、実に大きな武器となるのである。