ネットビジネスを成功させるには、まずは社内環境が大切である！

ネットが登場し、まだ一般的に浸透していなかった時代から、ネットに新たなビジネスを求めてトライしてきた企業も多い。その中で、“ネット先行企業”として成功している企業は少ない。誰もが知っている有名なネット先行企業の成功事例があるものの、逆にネット草創期に新たなビジネスとして取り組んだ企業において、その失敗が今なお尾を引いているところもある。その時の敗因は様々であるが、一様に“時期尚早”だったと表向きは答えるのである。果たして実態はどうだったのか。ネットビジネスを展開するには、それらを進めるマイナス面を見直すことがまず必要である。今回最終回はそんな問題点を探ってみよう。

今まで自社のオリジナル商品ではなく、他社商品を販売する企業にとっては、自社の新商品や新たなビジネスを創り出す経験が不足している。過去から引き継がれた企業資産にはそのようなものはなく、先輩や上司にも教えてもらったことがない。そんな企業文化に大きく起因している。また、営業力や販売力に最大限の力を注いでいた企業にとっては、社内で自社商品やビジネス構築を新たに起すようなセクションや人材もいない。そうした環境がないまま、経営者トップ層から無理な指示が下され、指令を受けた現場は実に冷ややかだ。現在、与えられている仕事以外に、新たなミッションが加わることへの不満や不信が創造力とモチベーションを奪ってしまうのであろう。

ネットビジネスを自社で新たに展開する上で、最大の敵は“社内”という企業も少なくない。それゆえ、新しい斬新なコンセプトも実施段階へブレイクダウンする際に、様々なセクションからの横ヤリが入り、同意や賛同、あるいは協力が得られず、目的半ばで中断することもある。また、ネットビジネスを検討するのに、社内で自由にサイトさえ満足に見られない状況がある。セキュリティや個人利用禁止のために、熱心に行われている社内規制が目の前に立ちはだかるからだ。ネットビジネスについて検討するために、自宅に帰ってから、ゆっくり各種サイトをチェックしなければならない人もいる。決して笑い話ではない。

とくに、新規事業や新規ビジネスにおいては、長期的な展望や黒字転換への期間は短期であることが望ましいが、ネットの世界においては一年先も予測できないことがあり、まずは短期に小さくても良いので、何らかのサクセスストーリーを築くことが必要である。つまり、長期・短期と２つの目標を立て、同時に走らせることをお勧めする。そうした成功体験や成功実績を重ねることで、本来求めている見込み客の創造や新規顧客の獲得における可能性に近づくからである。新規プロジェクトの戦略やコンセプトは社内の実行者の目標や目的として必要であり、社内全体を巻き込むにはプロジェクトの考え方やプランを浸透・波及するための「わかりやすさ」が重要な要素である。現在、社内SNSなどが浸透しつつあるが、プロジェクトの進行具合を広く社内に伝えることにも使ってみよう。社内のコミュニケーション環境の整備が新たなビジネスを起こす第一歩となるかもしれない。