お客様からのお問い合わせ・
お申し込み対応における個人情報取扱い

株式会社日立情報システムズ
営業統括本部　本部長

商品・サービスなどのお問い合わせ対応および展示会・セミナーなどのお申し込み受付対応における個人情報の取扱いについて、当社は次のように管理し保護いたします。

1.個人情報の収集

当社は、お客様からの商品・サービスなどのお問い合わせ、当社主催若しくは出展する展示会への参加のお申し込み、当社が主催するセミナーへの出席のお申し込みなどの受付に伴いまして、お客様の氏名、会社名、所属部署名、住所、電話番号、FAX番号、メールアドレスなどの個人情報を電話、Web、電子メール、FAXなどによりご提供頂くことがあります。
なお、個人情報とは、氏名、会社名、所属部署名、住所、電話番号、FAX番号、メールアドレスなどで、これらのうちの１つ或いは２つ以上を組み合わせることによって、特定の個人を識別することができるものをいいます。
　また、お客様とのお電話での対応時において、ご注文・ご意見・ご要望内容などの正確な把握、今後のサービス向上のために、通話を録音させていただく場合がございます。

2.個人情報の利用目的

（1）	当社は、お客様からのお問い合わせ・お申し込み対応に伴い、収集した個人情報を次に掲げる目的の達成に必要な範囲で利用するものとします。お客様からのお問い合わせ・お申し込みに対する回答、連絡、通知などの対応お客様からのお問い合わせ・お申し込みに関連する商品・サービス又は展示会・セミナーなどのご案内の送付お客様からのお問い合わせ・お申し込みに対するアフターサービスの提供商品・サービスや展示会・セミナーなどをより充実させるための分析

（2）	当社は、上記の利用目的の達成のために当社の当該商品・サービスなどの提供業務を分担する当社の子会社（株式会社コンピュータシステムエンジニアリング、株式会社北海道日立情報システムズ、株式会社中国日立情報システムズ、株式会社四国日立情報システムズ、株式会社九州日立情報システムズ）および当社が選定した事業者に、提供又は委託することがあります。

3.お客様へのお願い

当社は、お客様から個人情報を収集するにあたり、上記の利用目的についてお客様に同意を頂く手続きをとらせて頂きますが、同意が頂けない場合や同意後にお客様が上記の利用目的での利用を望まない場合においては、お客様のご希望を尊重致します。
この場合お客様からのお問い合わせ又はお申し込みに対する当社からの回答、連絡、通知などの対応が実施できない場合があります。
又、当社のWebページからリンクされています当社以外のWebページにおける個人情報のお取扱いについては、当社では責任を負いかねますので、ご承知置きください。

4.個人情報の取扱い

（1）	当社は、お客様の個人情報の安全管理及びその正確性の確保に努め、必要のない者にアクセスさせないよう管理に努めます。

（2）

当社は、上記の利用目的の達成に必要な限度において個人情報を取扱うものとし、上記の利用目的以外の目的での利用又は第三者への提供を行わないものとします。但し、次のいずれかに該当する場合はこの限りではありせん。

法令の規定による場合
人の生命、身体、健康又は財産の保護のために必要な場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
公衆衛生の向上又は子どもの健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

5.個人情報の開示、訂正、削除などの請求および苦情のお申し出

当社は、お客様からのお問い合わせ・お申し込みに伴いご提供頂きました個人情報につきまして、本人から個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去、利用目的の通知など（以下「開示など」といいます。）のご請求があった場合、法令などに照らし妥当な範囲でご請求に応じます。
お客様は、ご請求にあたりましては原則として電子メールにて下記の個人情報問い合わせ窓口までご請求ください。
なお、当社ではお客様の請求に応じる前に、お客様ご本人かどうか確認させて頂くため、お客様のご連絡先やその他の詳細を確認させて頂いたり、当社の所定書式（書面及び電子的方式含む）による申請書並びに本人確認資料などを提出して頂く場合があります。
又、当社はお客様に対し、これらのご請求に関しその対象となる個人情報を特定するに足りる事項の提示をお客様に求める事があります。
手数料につきましては原則として無料と致します。但し、ご請求の内容により合理的な手数料を請求させて頂く場合がありますので、ご了承ください。
当社への個人情報の取扱いに関する苦情のお申し出につきましては、下記の個人情報問い合わせ窓口へお寄せください。