株式会社日立情報システムズ（執行役社長：原 巖、本社：東京都品川区大崎、以下 日立情報）は、業界初の公衆回線から通話を直接録音できる小規模オフィス向けASPサービス「RecMate（レックメイト）」の販売を開始いたします。日立情報では「RecMate」を、利用回線数が8回線までの小規模事業者に向けて拡販し、年間10億円の売上（累計）を目指します。
「RecMate」は、電話の公衆回線から通話音声を直接録音・保管し、PCのWebブラウザで検索・再生できるASPサービスです。小型（B5版サイズ）の通話録音装置をモジュラージャックに接続するだけで、発着信した音声データを公衆回線からすべて直接録音でき、容易に検索・再生できます。また、顧客とのコンタクト履歴を音声データで保存・共有できるため、顧客との通話内容の確認やクレーマー対策だけでなく、電話応対マナー教育やお客様満足度を評価することも可能です。
今後、日立情報では、音声認識、音声テキスト化機能等、「RecMate」の機能拡張を図るとともに、IP電話対応等「RecMate」を活用したソリューションサービスも展開し、お客様のニーズにあわせたシステムを提供していきます。
(1)通話録音機能（特許出願予定）
アナログ回線・INS64回線・ハンドセットに対応。同時に4回線まで録音可能です。データの改ざんができないため、証跡として活用できます。また、公衆回線に直結しているため発信者番号をデータに残すことができます。
B5サイズの小型通話録音装置
（特許出願予定）
(2)検索再生機能
日時/電話番号/発着信/通話分類コードを指定することで、容易に音声データを検索できます。音声ファイルをクリックするだけで再生。特別なソフトウェアのインストールは不要です。
(3)簡単取り付け
既設の電話機やPBXに「通話録音装置」を接続するだけで利用できます。
(4)セキュリティ機能
データセンタと拠点間の通信はVPN（暗号化通信）により高い安全性を保持。
