ニュースリリース2002年

(2002年3月14日)

　（株）日立情報システムズ（社長：高須昭輔、本社：東京都渋谷区）は、金融機関（地方銀行、第二地方銀行、信用金庫）向けに、顧客情報を一元的に管理し、顧客特性に応じた「パーソナライズドサービス」を実現する顧客情報管理システム「FiNext/CRM（ファインネクストCRM）」（注1）を、3月15日から販売開始致します。

　地方銀行や信用金庫などが、これからの経営戦略に掲げる施策として、地元回帰、リテール重視、店舗の機能別特化、デリバリチャネルの拡大、マーケティング力の強化等が注目を集めています。これらはいずれも地元のお客様一人ひとりのニーズに細かく対応するもので、お客様の固定化を推進して収益力の向上を図ることを目的としています。
　当社では、こうした金融機関（地方銀行や信用金庫など）のニーズに応えるため、金融機関の収益力向上に寄与する情報システムとして「FiNext」シリーズの開発を進めていますが、第１弾として顧客情報管理システム「FiNext/CRM」を開発・販売することに致しました。

　金融機関においては、お客様一人ひとりのニーズにきめ細かく対応する「パーソナライズドサービス」の強化と顧客接点業務の効率化が競合力確保の重要課題となっており、これを実現するCRMシステム導入への関心が急速に高まりつつあります。
　今回発表する「FiNext/CRM」は、電子媒体（ホスト・サブシステム）や紙等に散在している顧客情報（顧客属性や取引履歴等）を一元管理することにより、顧客情 報の分析、キャンペーンの定義・実行・評価のほか、お客様ごとにパーソナライズされたお勧め商品を渉外員が携帯するモバイル端末へ表示することができます。これ により、効果的かつ効率的な営業活動を実現します。
　また、個人情報の保護についても、アクセス監査機能等を実装するとともに、改ざん防止機能やウィルス対策等、情報セキュリティ対策を総合的にサポートしています。
　さらに、J2EE（注2）対応のパッケージ化された各モジュールを組み合わせることで、各金融機関固有のニーズを吸収し、段階的なシステム構築が可能です。これにより、リーズナブルな価格を実現しています。

（以下略）

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