ニュースリリース2002年

(2002年2月28日)

　（株）日立情報システムズ（本社；東京都渋谷区、社長；高須昭輔）は、お客様のSAP R/3システムの 運用管理をサポートするMSPサービスを、3月1日から提供開始いたします。

　当社はこれまで、ERPソフト最大手、約半数のシェアを誇るSAPジャパンの「SAP R/3」のシステム構築、運用等のソリューションを提供してきました。今回提供するSAP R/3導入ユーザ向けMSPサービスは、当社が持つ高度な運用技術をもとにSAP R/3のシステム運用に必要な運用管理業務をトータルにサポートできることが大きな特長です。
　当サービスの導入により、24時間365日常時監視やSAP R/3技術者の確保等SAP R/3システムの運用管理コストを大幅に軽減することができます。また、稼働情報から各種トレンド分析を行い、パフォーマンス劣化の予兆を検知することで計画的にシステムリソースの最適化を行うことができ、システム稼働の安定性確保に対する先手対策が可能となります。
　当社では、当サービスをシステム構築やバージョンアップ等のソリューションと併せてご利用いただくことにより、SAP R/3システムの構築から運用・保守までワンストップで提供いたします。

　従来のインフラ・プラットフォームを中心としたMSPサービスでは困難だったSAP R/3システム内で動作する業務アプリケーションのパフォーマンス監視（レスポンス等）とボトルネックの分析結果を報告いたします（当サービスは業界で初めてです）。
　また、24時間365日常時監視に加え、異常発生時には専門技術者による原因切り分け情報も提供いたします。
　さらに、トレンド分析によるトラブルの予兆監視を実施いたします。これにより、迅速なトラブルシューティングと最適なシステム運用の維持が実現できます。

　当社はSAPジャパン認定のサービスパートナーとして、SAP R/3システムの構築、運用等のソリューションを提供してきました。また、パートナー別SAP認定コンサルタント数では353資格（2002年2月現在）を有し、国内上位に位置付けられています。

　本年、都内に開設しました「目黒サテライトセンタ」を主なサービス提供拠点として、専門技術者60名を配置し、ヘルプデスクによるSAP R/3システムの運用問合せサービスやトラブル対応の迅速化も含め、お客様のご要望に迅速・柔軟に対応いたします。

　SAP R/3システムの運用に関わるオペレーション全般を代行する運用代行サービスや、異常発生時の復旧作業を専門技術者が現地にて支援する現地対応サービス等、システム運用に関わる業務を全てサポートいたします。

（以下略）

株式会社日立情報システムズ　CSR本部広報部　広報・IRグループ
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