日立企業年金基金様
加入者・受給者へのサービス向上、
基金の業務運営の効率化をねらう

日立製作所厚生年金基金の時代には、代行部分の管理も含めて自前でシステム化していました(I型)。しかしながら、この部分のシステム運用及び開発・保守のコスト負担が大きかったため、代行部分に関するシステム管理の負荷を軽減することを目的に、II型への移行を行いました。

代行部分のシステムに関する負荷は確かに減りましたが、どうしても委託先のスケジュール、委託先の業務運用に合わせなければならないのが逆に負担になりました。委託先のスケジュールに合わせて指図データを準備するため、各事業所からの届出締め切りを早めに設定しなければならない。また、データを指図してから、委託先のシステムに反映するまでにタイムラグも発生していました。 委託先で管理しているデータ項目もI型の時と比べると制限がありました。日立基金は、加入者も受給者も多いので、問合わせを受けても即答できないことが増えてしまいました。

I型に移行したことで、私たち基金の仕事は大きく変わりました。全てのデータを自らのシステムで管理することで問合わせには正確且つスピーディに対応できるようになりました。また、業務委託によるタイムラグが無くなり、日程的な余裕が生まれたことで、事業所の業務日程や会社の人事システムスケジュールを踏まえた業務運営が可能になりました。

何よりも最大の変化は、各職員が効率良い方法を自由に考えて業務を改善できるようになったことです。II型の時には、委託先から提供してもらえるデータや帳票は定型化されたものなので、なかなか欲しいデータは手に入らなかった。でも、今はデータベースから必要なデータを抽出して、各職員が効率良く活用できるようになりました。受給者に渡す帳票類も分かりやすい内容に改善されたと思います。このように各職員の効率化の知恵が結集して、日々の業務運営のブラッシュアップにつながっています。

加入者向けの年金試算システムをイントラネットにて公開を始めました。今までは、年金の試算をしたかったら、総務に「いつ辞めたらいくらもらえるんでしょうか」と問合せが必要でしたが、今は加入者本人が、自分の年金額を試算できるようになっています。退職時の試算だけでなく、将来の人生設計を考える際に活用してもらえることを期待してます。

今後は、受給者向けのサービスをより一層向上したいですね。年金制度は、歴史が積み上がるほどに、受給者が増えてきます。今後、さらに増える受給者のために、システムをどう活用していけばいいのか検討を続けていきたいと思います。